为切实保障鞍山市近六千名听力及语言障碍人士的生命健康权益，有效解决该群体在院前急救中面临的沟通难题，鞍山市卫生健康事业服务中心紧急救援中心积极践行社会责任，对调度指挥系统进行全面智能化升级。近日，微信小程序中“鞍山急救” — “听障人士呼救平台” 正式上线，标志着鞍山市在无障碍急救服务领域迈出重要一步，为听力及语言障碍人群打造了更加便捷、高效的生命救援通道。
“听障人士呼救平台”作为对“120”传统电话呼救方式的重要补充，精准破解了听障群体在紧急情况下的求助困境，切实回应了他们的急难愁盼。该平台为听障人士搭建了便捷的文字求救通道：用户可直接通过小程序平台向 120 调度中心发送文字求救信息，小程序会自动将呼救内容、实时位置等关键急救信息一键同步至接警受理系统。120 调度人员依据这些信息迅速完成急救车辆调派后，平台还会即时通过微信向求助者推送派车详情。
这一闭环式服务流程，不仅构建起 “120” 与听障求助者之间高效畅通的沟通桥梁，更确保了紧急情况下信息传递的准确性与及时性，让急救响应更快速、救援行动更精准，为听障人士的生命安全增添了坚实保障。
“听障人士呼救平台” 作为对 “120” 传统电话呼救方式的重要补充，精准破解了听障群体在紧急情况下的求助困境，切实回应了他们的急难愁盼。该平台为听障人士搭建了便捷的文字求救通道：用户可直接通过小程序平台向 120 调度中心发送文字求救信息，小程序会自动将呼救内容、实时位置等关键急救信息一键同步至接警受理系统。120 调度人员依据这些信息迅速完成急救车辆调派后，平台还会即时通过微信向求助者推送派车详情。
这一闭环式服务流程，不仅构建起 “120” 与听障求助者之间高效畅通的沟通桥梁，更确保了紧急情况下信息传递的准确性与及时性，让急救响应更快速、救援行动更精准，为听障人士的生命安全增添了坚实保障。
当突发紧急状况时，听障人士只需在微信小程序中搜索 “鞍山急救”，轻点 “听障人士呼救” 入口，准确填写姓名、联系电话、具体地址及呼救原因等关键信息后提交呼叫，即可快速接通 120 救援通道。调度员受理呼救后，系统将即刻开启实时文字对话功能，以简洁直观的微信聊天界面形式，实现双方无障碍沟通。无论是失语、听障等特殊群体，还是突发疾病、遭遇险情的市民，都能从中受益。“听障人士呼救平台” 的正式上线，以文字为纽带架起生命急救的专属桥梁 —— 它不仅提供 24 小时不间断的实时守护，更彻底打破了听障人士与紧急救援之间的沟通壁垒，让无声的呼救同样拥有穿透危机的力量。
未来，鞍山 “120” 将持续坚持创新与科技赋能双驱动，不断推动急救服务更加全面化、人性化，用专业与温度为每一位市民的生命安全筑牢防线，为每一位患者的生命安全保驾护航。