5月19日下午鞍山市卫生健康委疾控中心副主任陈艳军带领3名同志，走进12345政务服务便民热线，开展515政务公开日“群众难题我来答”线上主题活动。现场共计接听9件群众诉求，直接答复8件，转办1件，满意率100%。
一、现场接听典型案例及答复情况：
1.（诉求编号：8519285 ）女士来电表示家中老人年纪大，身体虚弱，咨询是否需要继续接种新冠疫苗加强针。
答：已告知诉求人老年人也有必要接种新冠疫苗的加强针。根据对疫苗的安全性、免疫原性、有效性、免疫持久性等研究结果，现阶段我国针对使用灭活疫苗和腺病毒载体疫苗完成基础免疫后6个月的18岁以上人群，推荐接种1剂加强免疫，并已在全国开始实施。
由于老年人的免疫功能相对较弱，60岁以上人群完成疫苗基础免疫后产生的抗体水平和保护效果比18至59岁人群相对较低，而一旦感染，发生重症、危重症的比例也较高，所以建议老年人不仅要尽快完成全程基础免疫接种，对于使用灭活疫苗和腺病毒载体疫苗完成基础免疫接种6个月后的，进行加强免疫接种，以期获得更好的保护效果。已经有研究显示，老年人接种加强免疫针后，对于新冠病毒感染后导致重症和死亡的风险可降低90％以上。
2.（诉求编号：8519238 ）吉林来鞍
答：已告知诉求人重点关注地区来（返）鞍人员，入鞍时提供48小时内核酸检测阴性证明，实施14天居家隔离医学观察，解除隔离后继续实施7天居家健康监测。
来（返）鞍人员要至少提前24小时通过拨打社区（村）工作电话或登录微信“易鞍码”小程序向目的地所在社区（村）进行报备，所在社区（村）、企事业单位、宾馆、酒店等要做好服务指导工作，并监督其做好报备工作。
3.（诉求编号：8519027 ）沈阳亲子鉴定问题
答：已建议诉求人直接拨打024-12345.
4.（诉求编号：8519122）沈阳返鞍疫情防控政策
答：从机场、火车站、客运站、高速公路、国省道等进入的来（返）鞍人员需持48小时内核酸检测阴性证明，且要主动接受“三码”（易鞍码、健康码、行程码）查验和测温，在抵鞍6个小时内要再进行1次核酸检测，前3天每24小时进行1次核酸检测，未出现异常的，按照域内市民现行管控措施执行。（凡不按要求在入鞍目的地扫码报备，或在抵鞍6个小时内没有进行1次核酸检测的人员，“易鞍码”将立即变黄，并限制其进出各类公共场所。）
域外低风险地区来（返）鞍人员凭48小时核酸检测阴性证明入鞍，入鞍后立即进行一次核酸检测，并做好健康监测。
5.（诉求编号：8519123 ）北京顺义来鞍
答：来（返）鞍人员要至少提前24小时通过拨打社区（村）工作电话或登录微信“易鞍码”小程序向目的地所在社区（村）进行报备，所在社区（村）、企事业单位、宾馆、酒店等要做好服务指导工作，并监督其做好报备工作。
6.（诉求编号：8518805 ）咨询上海市返鞍疫情防控政策。
答：重点关注地区来（返）鞍人员，入鞍时提供48小时内核酸检测阴性证明，实施14天居家隔离医学观察，解除隔离后继续实施7天居家健康监测。
7.（诉求编号：8519149 ）女士5月19日下午一点进行核酸检测，咨询下午5点是否能得到核酸报告。
答：已告知诉求人核酸检测报告24小时内出结果，如需加急可进行加急采样。
8.（诉求编号：8519160）咨询鞍山市理疗店是否可以营业。
答：已告知诉求人根据鞍山市疫情防控指挥部现行政策，不允许开放，营业时间可关注政府通告。
9.（诉求编号：8519034 ）千山风景区鞍钢千疗封闭问题
答：已为其记录并转办到办理部门。